Mobile Ordering SERVICE
ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Willkommen bei der Autogrill Deutschland GmbH „Click & Good“-Anwendung.
Diese Plattform wird von Autogrill Italia S.p.A. mit Sitz in Novara, Via Greppi 2, und zweitem Sitz im Centro Direzionale Milanofiori, Strada 5 Palazzo Z, 20089 Rozzano (MI), vollst. eingez. Stammkapital 68.688.000 Euro, eingetragen im Handelsregister Novara - Steuernummer und USt.-Nr. 02538160033 - als Einpersonengesellschaft unter der Leitung und Koordination von Autogrill S.p.A. bereitgestellt und verwaltet.
1. Zweck
Die nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet) gelten nur für das italienische Hoheitsgebiet und für alle von Nutzern der Plattform aufgegebenen Bestellungen.
Die Plattform ermöglicht es dem Nutzer, über einen Online-Buchungsservice eine breite Palette von Produkten (vor allem Speisen und Getränke) in den zugelassenen Verkaufsstellen zu buchen und zu bestellen. Über diese Plattform sendet Autogrill Italia die Bestellung des Nutzers an die Verkaufsstelle, die daraufhin die vom Nutzer ausgewählten Produkte vorbereitet. Nach Erhalt der Bestätigung, dass die Bestellung bei der Abholstelle verfügbar ist, holt der Nutzer das/die Produkt(e) bei der oben genannten Abholstelle ab.
2. Allgemeines und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Nutzern über diese Plattform erteilten Aufträge.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten nicht für bereits erteilte Aufträge. Daher fordern wir die Nutzer auf, die Plattform regelmäßig aufzurufen und die Veröffentlichung der aktuellsten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Nutzer in Kraft sind.
Um die über die Plattform angebotenen Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer volljährig sein. Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen erklärt der Nutzer daher, dass er volljährig ist.
Autogrill Italia lehnt jede Verantwortung für Schäden ab, die durch die Nichterreichbarkeit des Dienstes über die Plattform oder durch Schäden durch Viren, beschädigte Dateien, Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen des Dienstes, Löschung von Inhalten, Probleme im Zusammenhang mit dem Netz, den Providern oder den Telefon- und/oder Telematikverbindungen, unbefugte Zugänge, Veränderung von Daten, Ausfall und/oder Fehlfunktion der elektronischen Geräte des Nutzers verursacht werden.
3. Bestellungen
Sobald der Nutzer diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen und den Datenschutzhinweis akzeptiert hat, kann er ein oder mehrere Produkte über diese Plattform kaufen, indem er auf den entsprechenden Bereich zugreift.
In der entsprechenden Rubrik kann der Nutzer die gewünschten Produkte und/oder Menüs auswählen, indem er sie anklickt und den Anweisungen folgt, die im Laufe des Kaufvorgangs erscheinen, bevor er dann die Zahlung vornimmt.
Der Vertrag ist abgeschlossen, sobald die Zahlung erfolgt ist.
Sobald die Auftragsbestätigung per E-Mail eingegangen ist, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Nachdem der Nutzer seine Bestellung aufgegeben hat, sendet Autogrill Italia dem Nutzer an die von ihm bei der Bestellung angegebene Adresse eine Bestätigungs-E-Mail, die folgende Informationen enthält: (i) Angaben zu dem/den gekauften Produkt(en), (ii) eine detaillierte Preisangabe, (iii) die Angabe der für die Abholung gewählten Verkaufsstelle, (iv) die bei der Abholung an der Abholstelle vorzulegende Bestellnummer, (v) die vom Nutzer angegebene E-Mail Adresse.
Autogrill Italia kann keinesfalls für Ausfälle und/oder Verzögerungen bei der Versendung von E-Mails haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder auf Viren, Serviceunterbrechungen, Probleme im Zusammenhang mit dem Netz, den Providern oder den Telefon- und/oder Telematikverbindungen, Ausfälle und/oder Fehlfunktionen der vom Nutzer verwendeten elektronischen Geräte zurückzuführen sind.
Autogrill schickt dem Nutzer daraufhin eine neue E-Mail an die von ihm angegebene Adresse, in der er darüber informiert wird, dass die aufgegebene Bestellung zur Abholung an der Verkaufsstelle bereitsteht.
Sollten Sie nach Aufgabe der Bestellung keine E-Mails von Autogrill erhalten haben, mit denen die Bestellung bestätigt und Sie über die Verfügbarkeit des Produkts/der Produkte informiert werden, überprüfen Sie bitte, ob diese nicht im SPAM-Postfach abgelegt wurden
Da es sich bei den Bestellungen um Lebensmittel handelt und diese verderblich sind, muss das Produkt binnen einer Frist von 15 Minuten nach Erhalt der zweiten E-Mail, die Autogrill an den Nutzer schickt, um ihm mitzuteilen, dass die Bestellung zur Abholung bereit steht, abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert und der Preis für das Produkt wird dem Nutzer nicht erstattet. Der Kunde ist daher angehalten, die tatsächliche Entfernung des gewählten Abholortes von seinem Standort zum Zeitpunkt der Zahlung zu überprüfen, um die oben angegebene Abholfrist einhalten zu können.
4. Buchungs- und Kaufbedingungen
Alle auf dieser Plattform erhältlichen Produkte unterliegen der tatsächlichen Verfügbarkeit an der Verkaufsstelle.
Alle Preise der aufgeführten Produkte sind in Euro (€) angegeben. Die Preise können Änderungen unterliegen. Dem Nutzer wird jeweils der Preis für das Produkt berechnet, der zum Zeitpunkt der von ihm gesendeten Bestellung aufgeführt wurde. Der Nutzer kann den gezahlten Gesamtbetrag in jedem Fall anhand der Auftragsbestätigung, die er per E-Mail erhält, überprüfen.
Die Lieferzeiten für die in der Verkaufsstelle bestellten Produkte/Menüs variieren je nach ausgewähltem(n) Produkt(en).
Nach dem Absenden kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Gemäß den Bestimmungen des Artikels 59, Absatz 1, Buchst. d), [ital.] Verbraucherschutzgesetz, kann der Nutzer das Widerrufsrecht für die über diese Plattform verkauften Produkte nicht ausüben, da es sich dabei meist um Lebensmittel handelt, die schnell verderben oder ablaufen können.
5. Abholung der Produkte
Die Abholzeit in der Verkaufsstelle für bestellte Produkte beträgt 15 Minuten ab Erhalt der E-Mail, in der die Verfügbarkeit des Produkts/der Produkte in der Verkaufsstelle bestätigt wird.
Autogrill Italia kann keinesfalls für Verzögerungen aufgrund Handlungen Dritter und/oder höherer Gewalt haftbar gemacht werden.
Die Lieferung des/der Produkte(s) gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem dem Nutzer das/die in der Bestellung genannte(n) Produkt(e) an der Abholstelle zur Verfügung gestellt wird/werden.
Die Angaben zu Inhaltsstoffen und Allergenen in den Produkten können aufgrund von Änderungen seitens der Hersteller variieren, was vorübergehend zu Abweichungen zwischen den Angaben auf der Website und den Angaben auf den gelieferten Produkten führen kann. Wir bitten Sie daher, die Informationen auf dem Etikett oder der Verpackung (sofern vorgesehen) zu überprüfen, bevor Sie das Produkt konsumieren und/oder verwenden.
6. Preis, Zahlung und Rechnungsstellung
Diese Plattform ermöglicht es dem Nutzer, die bestellten Produkte mit Zahlungsinstrumenten zu bezahlen, die zum Nexi-Zahlungssystem gehören, wie z. B. Google Pay, Apple Pay und/oder Kreditkarten, Debitkarten, Prepaid-Karten mit Visa- oder MasterCard-Logo.
Autogrill ist jederzeit dazu befugt, die genannten Zahlungsarten zu ändern.
Bitte beachten Sie, dass Autogrill keine Bank- und/oder Finanzgeschäfte abwickelt und auch keine Bank-, Kreditvergabe- oder Überweisungsdienste anbietet. Transaktionen, die über die Zahlungsfunktion der Plattform erfolgen, unterliegen ausschließlich den allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die einzelnen Nexi-Zahlungssysteme regeln und/oder den Bedingungen des Ausstellers der Zahlungskarte.
Was die Verarbeitung der personenbezogenen Daten betrifft, die der Nutzer angeben muss, um die verschiedenen Zahlungsmethoden nutzen zu können, muss der Nutzer auf die Datenschutzrichtlinien, Vorschriften und/oder Vertragsbedingungen zurückgreifen, die von den zum Nexi-Zahlungssystem gehörenden Dienstleistern bereitgestellt werden.
Es wird darauf hingewiesen, dass Autogrill keine Zahlungsdaten der Nutzer (wie z.B. Kreditkartendaten) verarbeitet oder speichert. Diese werden laut den vorliegenden Geschäftsbedingungen von den am Nexi-Zahlungssystem beteiligten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Bei Nichtbezahlung lehnt Autogrill Italia die betreffende Bestellung ab.
Der Nutzer erhält die Steuerquittung für seine Bestellung direkt an der Verkaufsstelle mit der Ausgabe des Produkts. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service keine Rechnung angefordert werden kann.
7. Reklamationen
Eventuelle Reklamationen in Bezug auf den Service oder die Bestellung können über den Kundendienst von Autogrill per E-Mail an folgende Adresse [email protected]und/oder telefonisch unter 800 069 069 gemeldet werden
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Kaufvertrag zwischen dem Nutzer und Autogrill Italia wird in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf die Auslegung, die Ausführung oder die Auflösung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der einzelnen Bestellungen ist, wenn der Nutzer ein Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, ausschließlich das Gericht seines Wohnsitzes oder seiner Zustellungsadresse zuständig, wenn er sich auf italienischem Gebiet befindet. In allen anderen Fällen liegt die örtliche Zuständigkeit ausschließlich beim Gericht Mailand.